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       广发银行昆明分行(以下简称“昆明分行”)扎实开展“我为群众办实事”实践活动,针对已到期未兑付凭证式国债的余额持续增加的问题,秉承主动服务客户的宗旨,全面开展已到期未兑付凭证式国债持有客户的提示兑付工作,切实保障客户的资金利益。 

       截至2021年一季度末,昆明分行已到期未兑付的凭证式国债本息余额合计30万余元,涉及16名客户购买的21笔国债。因部分客户凭证式国债已到期时间较长(超过10年),通过拨打电话、发送短信、上门查找等方式,发现13名客户留存联系信息已无效或已失效。

为有效推进兑付提示工作成效,昆明分行请求福海派出所协助查找此部分客户的联系方式。在福海派出所的帮助下,联系上了8名失联客户,并完成国债兑付金额合计20余万元。

       客户邓女士,2001年通过广发银行购买本金5000元的五年期凭证式国债,广发银行通过客户本人留存的电话及地址,经多方联系,找到邓女士的儿子李先生,李先生表示其母亲已去世十余年,此前完全不知道其母亲尚有一笔国债未支取,且其母亲去世突然并无遗产继承的相关资料。分行工作人员立即根据简化提取已故存款人小额存款的要求,详细告知李先生简化提取需携带相关资料。目前,李先生于7月中旬完成了其母亲已到期国债的支取业务。