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       数钱数到手抽筋,相信是很多人的愿望,然而,当纸币换成硬币时,大概会让很多人犯难了吧!前不久,在恒丰银行世纪城支行里发生的一幕,却让人觉得很暖心。

       这天中午十二点,一位客户提着两个编织袋气喘吁吁地走进了营业网点,当班大堂经理见到马上上前询问是否需要帮助。看着忙碌的柜台,这位客户略显忧心地问道:“什么时候不忙?我要办点特殊的业务,可能会有点费时间”。在得到肯定的答复之后,客户才放心地打开了编织袋。顿时,一堆白花花的一元硬币映入眼帘,引得其他客户纷纷围观。

       在交流中得知,这位客户是附近一家洗衣店的老板,这些硬币都是从自助洗衣机上收进来的,由于现在大部分顾客都使用手机支付,硬币没有了“用武之地”便越攒越多。“我跑了好几家银行了,都说麻烦不愿意收,之前听朋友说你们服务好,你们能帮帮忙看看怎么办吗?”硬币的主人发出了求助。

       看着两袋子硬币,网点营业室经理先安抚好了客户的情绪,立刻调整了柜面工作,临时调整一名还未吃完午饭的柜员与当班柜员一同上阵,全力为客户清点这笔“巨额”零钞。在没有机器纯手工清点的情况下,三人将一枚枚硬币进行分类、清点、捆绑,经过2个多小时的努力,共计3000元的硬币整齐排列成队放在了客户面前。

       看着硬币顺利清点完毕,这位客户感激之情溢于言表,“你们为了帮我清点零钱,中午饭都没吃完,我请你们吃饭吧,谢谢你们帮我解决了这个烫手的山芋。”“不用客气,这是我们应该做的。”随后,网点营业室经理和这位客户达成了共识,以后尽量分批来网点清点,“这样就不会占用过多时间影响其他正常业务办理,您也不用等待太久。”客户表示非常理解,拿着崭新百元大钞连声不断地道谢后离开了网点。

       服务无小事,小事见温暖。三千枚硬币、两个小时的清点,展现的不仅仅是工作人员扎实的业务技能,更体现了恒丰银行长久以来秉持“以客户为中心”服务理念所结的硕果。今后,世纪城支行将着力为客户提供更便捷、高效的金融服务,用真心实意换取客户的理解和信任,种耐心之树结黄金之果。